Dadate.com 退款政策（香港特别行政区适用）
Nivoka International Co., Limited 尼沃科企有限公司
最后更新日期：2025 年 08 月 01 日

欢迎您使用 Dadate.com（下称“本平台”或“我们”）。我们致力于为客户提供专业的跨境合规服务。为保障客户权益，特制定本退款政策。

一、适用范围

• 本退款政策适用于所有通过 Dadate.com 网站下单并完成付款的服务类产品，包括但不限于：
  • 海外公司注册
  • 欧盟/英国 EPR、WEEE、包装法注册
  • 海外商标、专利申请
  • 授权代表、合规认证等服务。
• 若另有签署合同/协议，且合同中有特别约定的，以合同条款为准。

二、退款申请条件

您可在以下情形下提出退款申请：

1. 服务未开始
   • 若我们尚未开展任何实质性工作（如资料递交、文件制作、提交政府系统等），您可申请全额退款。
   • 若已经产生官费的情况下，不支持全额退款，可协商部分退款。
2. 政策/法规原因
   • 若因法律、监管环境或不可抗力因素导致服务无法完成，我们将退回已收取款项的全部或部分。

三、退款流程

1. 申请时限

   自知悉退款事由之日起 14 日内 提出申请。

2. 申请方式

   通过电子邮件 info@dadate.com 或网站客服提交申请，并提供：订单号、退款理由、相关证明。

3. 审核时效

   我们将在 5 个工作日内 完成审核，并以邮件书面回复。

4. 退款方式与时间
   • 退款将按原支付方式退回（如银行转账、信用卡、PayPal）。
   • 银行或第三方支付平台可能收取手续费，此类费用由客户承担，除非退款因我方过错导致。
   • 确认退款后，款项将在 7-14 个工作日内 退还。

四、退款金额计算

• 全额退款

  服务未开始或因我方责任无法履行的。

• 部分退款

  若已开展部分工作（如文件编制、资料递交、专业咨询等），我们有权扣除已发生的合理成本后，将余款退还。

• 不可退款项目
  • 已完成或不可撤回的服务（如公司已注册、商标已递交、官方费用已缴纳）；
  • 因客户原因（如资料虚假/错误、逾期未提供必要文件、变更需求等）导致无法完成的服务。

五、争议解决

若就退款事项产生争议，双方应先行协商解决；若协商不成，任何一方可提交香港特别行政区法院处理。

六、附则

• 本政策将不定期修订，并在本平台公示，修订自公示之日起生效。
• 如本政策与香港法律冲突，以香港法律为准。